Когда ты видишь улыбки, которые подарил людям, и они благодарят тебя за них, это уже высшая награда и настоящая победа
Интервью с основателем стоматологической клиники SmileArt, врачом-ортопедом Вардгесом Саакяном.
Интервью изначально опубликовано на армянском языке на CityLife.am. Автор: Ани Фероян.
Тридцать лет практики, более 60 000 восстановленных зубов и одно простое убеждение: хороший результат рождается из доверия и работы команды. Мы поговорили с врачом о его профессии, о собственной клинике и об улыбках, которые остаются самой высокой наградой.
Господин Саакян, у вас тридцать лет опыта работы стоматологом. Расскажите, пожалуйста, о профессии стоматолога: что она значит для вас?
Профессия стоматолога, я считаю, одна из самых сложных, потому что ты работаешь с человеком и даришь ему улыбку. Это трудная работа, особенно когда бывают случаи, когда запросы человека превышают возможности его зубов, кости или челюсти.
Бывают эмоциональные моменты, разногласия, которые приводят к точке, где вы приходите к общему знаменателю, и человек уходит довольным и благодарным. А ради хорошего результата ты можешь мучиться месяцами, чтобы в итоге и пациент был доволен, и ты сам был доволен проделанной работой.
Какую ответственность несёт врач, когда человек доверяет ему своё здоровье, и как вы создаёте атмосферу, в которой пациент способен преодолеть свои страхи?
Прежде всего между врачом и пациентом должно быть доверие. Пациент, который к тебе обращается, должен знать, что ты предложишь ему вариант не ради большей суммы, а ради того, чтобы он получил максимум того результата, который для него возможен. А врач, в свою очередь, знает максимум своих возможностей. При таком подходе в итоге ты можешь проводить пациента с улыбкой на лице.
Какими качествами должен обладать настоящий врач, помимо профессиональных знаний?
Крепкой нервной системой, чтобы уметь выслушать человека, ведь пациенты по характеру очень разные. Так что крепкие нервы, чтобы ты мог выслушать до конца, а затем обосновать, что в данном случае возможно, а что нет.
Например, если у человека нет зубов и он хочет получить свои природные зубы, ты не можешь ему этого дать, потому что природные зубы даны от Бога. Да, врач может восстановить их имплантами или другим способом, но даже после безупречной работы ты не сможешь получить природный зуб. Результат возможен, но если вам скажут, что он будет на сто процентов, значит, вас обманывают.
А что было для вас самой большой наградой как для врача?
Когда пациент уходит от врача с улыбкой и говорит спасибо.
Господин Саакян, после тридцати лет опыта, что всё же нужно врачу, чтобы оставаться конкурентоспособным в этой сфере, ведь сегодня во всех областях технологии развиваются очень быстро?
Максимально много работать, чтобы ни в чём не отставать в медицине: не только в Армении, но и во всём мире в целом.
В целом, как вы видите развитие современной стоматологии в нашей стране в ближайшие годы?
Могу с уверенностью сказать, что стоматология в Армении сегодня находится на самом высоком уровне и ни в чём не уступает миру. И говорю я это, учитывая те контакты и поездки, которые у меня бывают в самых разных странах, в основном в Европе.
Помимо чисто профессиональной деятельности, у вас есть и собственная стоматологическая клиника SmileArt, где работают разные люди. Расскажите, пожалуйста, какие ценности объединяют всех, кто работает у вас?
В команде главное - доверять друг другу. Это единственный способ быть спокойным. Когда команда способна собраться ради одной работы и отвечать за неё как команда, будьте уверены, что качество там никогда не пострадает. А если кто-то из команды пытается выделиться отдельно, лучше с этим человеком не работать.
А какая мечта или идея лежала в основе стоматологической клиники SmileArt? Почему вы решили открыть собственную клинику?
За эти тридцать лет я, наверное, восстановил более 60 000 зубов, и этот огромный опыт привёл к тому, что я решил иметь свой собственный уголок, где вместе со своей командой, выслушав людей до конца, я могу постараться обеспечить максимум, чтобы дарить людям счастье.
Что бы вы хотели, чтобы люди помнили о вас спустя годы?
В целом, когда ты видишь улыбки, которые подарил людям, и они благодарят тебя за них, это уже высшая награда и настоящая победа.